Не надо тупить

Днем 29 ноября оставил заявку на услугу на одном из сайтов. Сразу на почту пришло уведомление, что «мы работаем Пн — Пт с 10 до 19. Наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами». Вот же какие четкие — надо брать с них пример, подумал я. Но что-то никто не связывался… В 8 вечера наконец-то позвонили. Говорить было неудобно и я попросил перезвонить в рабочее время.

Спустя 6 дней мне перезванивают, но я иду на встречу и времени нет. Прошу набрать через час, я освобожусь и с удовольствием обсужу вопрос. Не перезвонили.

Спустя еще 4 дня перезванивают. Начинают расспрашивать в чем моя потребность, толком не вникают, не слушают, разговор не клеится и я отказываюсь от услуги.

Компания занимается рассылками, клиента они упустили. Телефон явно не их конек.

Чтобы добиться в этом успеха, компании необходима миссия, которая выше простого зарабатывания денег или создания отличных продуктов. Миссия должна резонировать с выгодами, которые получат пользователи создаваемых продуктов.

http://www.siliconrus.com/2013/12/how-to-make-it-first-time/

4 измеримых результата маркетинга

Маркетинг может обеспечить:

  1. Новые диалоги с потенциальными клиентами
  2. Рост вероятности выигрыша проекта с клиентом
  3. Большую выручку по каждому проекту и клиенту и более высокое вознагражение за услуги
  4. Рост привлекательности в глазах клиентов (в том числе потенциальных)

Если маркетинг не обеспечивает какой-либо пункт из этого списка, то это плохой маркетинг.

маркетинг профессиональных услуг

(из книги “Маркетинг профессиональных услуг” — Майк Шульц, Джон Дерр. Есть в МИФе).

В одиночку бизнес не построишь

Самое сложное в начинании собственного бизнеса — это команда. Самое сложное и, одновременно, самое важное. Нет команды — не будет ничего.

(ну и еще маркетинг конечно)

как построить бизнес

Сводки (dashboards) в Google Analytics

Многие используют Google Analytics тупо как счетчик посещаемости, а ведь там тьма всего интересного. Но настройка этого инструмента без должной подготовки затруднительна. Именно поэтому, чаще всего, вторым уровнем мастерства является простейшая настройка 4-5 целей (просмотр страниц, посещение определенных разделов и т.д.)

Как вы понимаете, Аналитика может больше 😉

Подсказываю способ, как не запариваться с настройками, но получить лучший результат — взять на вооружение уже настроенные виджеты на сайте dashboardjunkie.com.

Готовая (хоть для отечественных реалий не совсем подходящая) подборка заранее настроенных дашбордов, рассортированная под конкретные нужды (seo, блогерам, магазинам и вебмастерам).

dashboardjunkie

Макдональдс продает не гамбургеры

Узнайте, что на самом деле покупают ваши клиенты.

Макдональдс выяснил, что на самом деле люди покупали не гамбургеры. Они покупали впечатления.

Гарри Беквит, «Продавая незримое.» 

продавая незримое книга