Невозможно изменить то, что не измеряется

  • Нельзя использовать время эффективно, если не знаешь на что оно тратится.
  • Нельзя сделать прибыльный бизнес (и развивать его), если не знаешь свои приходы и расходы.
  • Нельзя делать эффективный интернет-маркетинг не измеряя свои показатели.

Не надо тупить

Днем 29 ноября оставил заявку на услугу на одном из сайтов. Сразу на почту пришло уведомление, что «мы работаем Пн — Пт с 10 до 19. Наш менеджер в ближайшее время свяжется с Вами». Вот же какие четкие — надо брать с них пример, подумал я. Но что-то никто не связывался… В 8 вечера наконец-то позвонили. Говорить было неудобно и я попросил перезвонить в рабочее время.

Спустя 6 дней мне перезванивают, но я иду на встречу и времени нет. Прошу набрать через час, я освобожусь и с удовольствием обсужу вопрос. Не перезвонили.

Спустя еще 4 дня перезванивают. Начинают расспрашивать в чем моя потребность, толком не вникают, не слушают, разговор не клеится и я отказываюсь от услуги.

Компания занимается рассылками, клиента они упустили. Телефон явно не их конек.

Чтобы добиться в этом успеха, компании необходима миссия, которая выше простого зарабатывания денег или создания отличных продуктов. Миссия должна резонировать с выгодами, которые получат пользователи создаваемых продуктов.

http://www.siliconrus.com/2013/12/how-to-make-it-first-time/

4 измеримых результата маркетинга

Маркетинг может обеспечить:

  1. Новые диалоги с потенциальными клиентами
  2. Рост вероятности выигрыша проекта с клиентом
  3. Большую выручку по каждому проекту и клиенту и более высокое вознагражение за услуги
  4. Рост привлекательности в глазах клиентов (в том числе потенциальных)

Если маркетинг не обеспечивает какой-либо пункт из этого списка, то это плохой маркетинг.

маркетинг профессиональных услуг

(из книги “Маркетинг профессиональных услуг” — Майк Шульц, Джон Дерр. Есть в МИФе).